PLM as a Service
Als je actief bent in de complexe maakindustrie, dan verdient het managen van je kernactiviteiten je volledige tijd en aandacht. Een PLM-platform moet je processen vergemakkelijken en zeker geen extra kopzorgen opleveren. Wij bieden je diverse vormen van support. Kies wat het beste past bij jouw organisatie: hou je het beheer in eigen hand en zoek je alleen een dagelijkse helpdesk of wil je volledig ontzorgd worden bij alle vragen, updates en uitbreidingen? We helpen je graag met één van onze supportmogelijkheden.
PLM Basissupport
Heb je binnen je IT-afdeling voldoende capaciteit en kennis voor de ondersteuning van je PLM-omgeving, dan is PLM Basissupport ideaal voor jou. Je hebt volledige toegang tot de servicedesk en je beheert jouw PLM-omgeving volledig zelf. Onze support-specialisten ondersteunen je bij kleine vragen, storingen en bugfixes. Maak gebruik van een online registratiesysteem in combinatie met persoonlijk telefonisch contact. Je ontvangt software-upgrades die je binnen je eigen IT-team uitvoert en je kunt 24/7 informatie vinden in de online knowledge base.
PLM Servicesupport
Heb jij behoefte aan meer ondersteuning? Dan ben je bij ons ook aan het juiste adres. Bovenop de servicedesk, geven we je ondersteuning bij allerhande vragen. Ook nemen we alle standaardwijzigingen aan het systeem, die anders je IT-team uitvoert, uit handen. Bijvoorbeeld bij onderhoud aan de software of wanneer gebruikers moeten worden toegevoegd. Het beheer van het systeem is nog steeds ondergebracht in je eigen organisatie.
Anders dan bij de basisondersteuning beheren we bij PLM Servicesupport proactief jouw PLM-omgeving. We beheren de gehele configuratie van de PLM-omgeving met als doel de totale kosten voor het beheer zo laag mogelijk te houden. Zónder af te doen aan de kwaliteit en het continu finetunen van de omgeving op de wensen van de gebruikers.
Als onderdeel van PLM Service, maken wij ook een inventarisatie van ‘non-standard changes’. Onze consultants brengen de wensen uit de organisatie in kaart voor grotere aanpassingen. Dit geeft je een goede uitgangspositie bij eventuele uitbreiding van je systemen waardoor je sneller vervolgstappen kunt zetten.
Voor de uitvoering van dat servicepakket maken we een service level agreement (SLA) op basis van jouw wensen en behoeftes.
Speciaal voor Teamcenter®: Upgrade Factory
Voor onze klanten die Teamcenter® gebruiken, bieden we specifieke support aan. Het upgraden van een softwareversie van Teamcenter® vergt namelijk precisie. De samenwerking tussen alle afdelingen in de Product Lifecycle is geborgd in Teamcenter®. Dus dan wil je er zeker van zijn dat de nieuwe versie volledig is ingericht en alle data is overgezet voordat je de oude versie uit de lucht haalt. De doorlooptijd van een upgrade is afhankelijk van de verschillende onderdelen in jouw proces en kan enkele weken duren.
Bij cards werken we continu aan slimme scripts en uitvoerige documentatie die veel handwerk in een upgradeproject elimineren. Zo zijn we in staat om de software-upgrades te stroomlijnen en sneller uit te voeren. Wil je meer weten over de upgrade van Teamcenter® in jouw bedrijf? We maken graag een voorstel op maat.
PLM as a Service
We werken hard aan een omgeving waarbij we het volledige beheer van je PLM-omgeving voor je hosten en onderhouden. Om die belofte waar te maken, migreren we de PLM-oplossing naar de cloud, zodat het beheer van de PLM-software geen beslag legt op je IT-afdeling of serveromgeving. cards zal dan niet alleen het platform beheren, maar je ook proactief adviseren over de opties en mogelijkheden die beschikbaar zijn om je naar een volgend niveau van digitalisering te brengen. Bekijk de Teamcenter® X pagina voor meer informatie over Teamcenter® als een service (SaaS).
Samen supportoplossingen ontwikkelen
Wil je alvast meedenken over de toekomst van PLM as a Service? We staan open voor je tips en wensen om onze nieuwe service verder vorm te geven.
cards PLM Solutions: driven by digitalization
- Starten vanuit de kern: een gedegen intakeproces betekent volgens ons geen one-size-fits-all. We nemen de tijd om je echt te leren kennen.
- Partnership: we blijven je uitdagen op de inhoud. Of het nu over een strategisch, tactisch of operationeel vraagstuk gaat.
- Persoonlijke aanpak: elke partner krijgt vanaf dag één een eigen team van specialisten. Ze doen er alles aan om het meest uit jouw proces te halen.
