Laden..
Ben jij onze Servicedesk Consultant?

Ben jij onze Servicedesk Consultant?

40 uren Best
Nederland

Ben jij een geboren probleem oplosser, stressbestendig en een ster in communiceren? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega! Als Servicedesk Consultant ga je secuur en precies te werk, om zo klanten en collega’s te ondersteunen bij uiteenlopende vraagstukken. Lijkt je dat wat? Lees dan snel verder!

Hoe ziet jouw rol er straks uit?

In de rol van Servicedesk Consultant dien je als het technisch aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s op het gebied van NX en Teamcenter en overige door cards ondersteunde omgevingen en applicaties. Jouw uitdaging is om ervoor te zorgen dat de support en dienstverlening van het hoogst haalbare kwaliteitsniveau is en dat de klanttevredenheid gewaarborgd blijft. De interne samenwerking met collega’s is van groot belang in deze functie, zo ondersteun je de consultants gedurende projecten en draag je verbeteringen aan voor de algemene serviceverlening.

Wat ga je concreet doen?

  • Je beantwoordt calls (telefonisch of via e-mail) inzake NX, Teamcenter en overige omgevingen en applicaties en handelt deze af (o.a. door middel van klant en/of call analyses).
  • Door middel van jouw sterke communicatievaardigheden en probleemoplossend vermogen help je de ander zowel telefonisch als per mail bij het oplossen van diverse vraagstukken
  • Je deelt je kennis en ervaring met je collega’s
  • Je maakt gebruik van verschillende platforms en/of (online) bijeenkomsten waarin je nieuwe informatie over softwareversies eigen maakt
  • Je kwalificeert software issues t.b.v. doorzetten naar Siemens support
  • Je actualiseert en optimaliseert de werkinstructies
  • Je draagt verbeterpunten aan voor onze algemene dienstverlening

Onze perfecte kandidaat

Functie eisen
Beschikt over
Competenties

Functie-eisen

  • Mbo of hbo niveau in een IT technische richting (bijvoorbeeld Industriële Informatica)
  • 3+ jaar kennis en ervaring met support voor CAD en PLM systemen

Beschikt over

  • Kennis en ervaring met het configureren van PLM systemen (pré)
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Rijbewijs B

Competenties

  • Probleemoplossend vermogen
  • Communicatief vaardig
  • Proactief
  • Doelgericht

Wat krijg je ervoor terug?

  • Goed salaris + 13e maand (bij goed functioneren)
  • Leuke werkomgeving in een jong, dynamisch bedrijf
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • 30 vakantiedagen
  • Pensioenregeling
  • Telefoon, laptop en een leaseauto

Over werken bij cards

Wil jij werken in een omgeving waarin we samen elke dag een stukje beter en slimmer worden? Dan is cards de plek voor jou! Al meer dan 20 jaar zijn we gedreven door Product Lifecycle Management en 3D-printing. Als ‘Smart Expert Platinum Partner’ van Siemens PLM hebben we toegang tot de beste software om oplossingen voor diverse bedrijven te configureren. Maar onze mensen maken pas écht het verschil. Bij ons ligt de focus op jouw ontwikkeling waarbij we elkaar helpen en aanvullen. Met (online) trainingen en coaching zorgen we dat we het beste in iedereen naar boven blijven halen. Ook voor jouw gezondheid hebben we de volle aandacht. Wist je bijvoorbeeld dat we samen sporten en dat je bij ons op kantoor een powernap kunt doen? Daarnaast vinden we collegialiteit ontzettend belangrijk. Op kantoor – met een lekkere lunch of een potje gamen bijvoorbeeld – maar ook daarbuiten. Diverse diners, uitjes en een weekendje weg mogen onder andere niet ontbreken op de jaarkalender. Dat klinkt leuk toch? Ontdek meer over wat werken bij cards  zo leuk maakt.

Is de functie Servicedesk Consultant iets voor jou? 

Ben je enthousiast? Laten we dan eens koffie drinken! Wie weet ben jij de Servicedesk Consultant die we zoeken. Stuur ons hieronder je cv en motivatie, dan komen we snel bij je terug.

    Contactinformatie

    Je kunt dagelijks contact met ons opnemen per mail en telefoon tussen 8.30 en 18.00, mailen kan natuurlijk 24/7